Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Si usted compra productos en nuestro sitio web, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días y deberá notificarnos antes de que transcurran esos días.
Si decide devolver el producto, deberá cubrir los gastos de envío y asegurarse de que el producto esté en buen estado, correctamente empaquetado y con su caja original. Además, es su responsabilidad asegurarse de que el producto esté en buen estado durante el transporte de retorno.
Una vez que recibamos el producto y comprobemos que cumple con nuestras instrucciones, le devolveremos el importe del producto, pero nos reservamos el derecho de deducir una cantidad si el producto se ha deteriorado o manipulado de alguna manera que afecte a su valor.
Si necesita devolver un producto por un defecto de fábrica o por daños en el transporte, nosotros nos haremos cargo del envío y le proporcionaremos un producto nuevo sin costo adicional.
Para realizar una devolución, envíenos un correo a hola@iriaprints.com con la siguiente información:- Nombre del cliente
- Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pago)
- Número del pedido
- Motivo de la devolución
- Referencias de los artículos a devolver
Espere siempre a recibir nuestra confirmación antes de proceder al envío.
Condiciones:
- Los cargos por el transporte corren a su cuenta.
- Los productos deben estar en el mismo estado en que llegaron a su destino.
- El embalaje debe ser seguro con tal de que el pedido no llegue dañado.
- Mantenga el número del pedido para el seguimiento del envío.
La dirección a realizar el envío se proporcionará por correo electrónico.
En el caso de que la devolución proceda por algún defecto en el producto, por favor, envíe los siguientes datos a hola@iriaprints.com
- Nombre del cliente
- Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pago)
- Número del pedido
- Motivo de la devolución
- Número de referencia de los artículos a devolver
- Fotografías del producto dañado y del embalaje
REEMBOLSO
Una vez es recibida e inspeccionada la devolución, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si la devolución es aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o el medio de pago seleccionado en la compra, en un plazo máximo de 45 días.
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados al completo, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados al completo, sólo en la cantidad igual a la gastada.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 59€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibamos tu devolución.